2018.04.22

『明日は営業してますか？』
「はい。11時から18時まで営業しております。」
『分かりました。ありがとうございます。』

と丁寧なお電話でした。ここまではよくある話です。

翌日そんな電話があったことも忘れて仕事をしていると、そのお客様が現れて

『昨日、電話した者です。クラブを買いに来ました。』
「いらっしゃいませ。ご希望のクラブはお決まりですか？」
『はい。これです！』

と指をさされたのはNEW SPIDERマッスルバック‼

(おぉ～マッスルバックとは！それもスパイダーなんて直営店でもそう滅多に売れるモンじゃありません😲)

「お客様、こちらの商品のヘッド在庫は確認できましたのでシャフトをお選びいただけますか？」
『この赤いMODUSがいいですね～』

それは、以前日本シャフトから発売されたMODUS 限定レッドヴァージョンでした。
(ヨシッこれも在庫があったはず！)

「ちなみに重量などのスペックは？」

と聞いてから店頭の試打クラブをお試し頂きました。
バシッバシッと、そりゃあマッスルをご希望するだけあってパワフルなこと💦

遠慮なくSYSTEM３を提案し、一息ついていると

『これに合うウエッジも欲しいんですけど。』

注文書のメモをとるのをやめて、ウエッジの陳列からスパイダーのPw(46°)に合うものを選び試してもらいました。

その結果、V2.0　01/50　01/54　01/58　の３本に決まりました。

とここまでは良かったのですが、今日持って帰りたい！と言われ急に変な汗が出てきてお客様に当店のシステムについて今更ながら説明することに。

「当店内にあるクラブは全て試打クラブとなっており、ご自身に合うヘッド・シャフトをお選び頂きましたら、組み立てをして後日お渡しさせていただくことになっておりますが…」

聞けば名古屋の方ではなかったので、後日発送することで了承下さいましたがとにかく一日でも早く欲しい！と言われましてこの日のうちに本社で組み立ててもらい、翌日発送することができました。(すでにこの時点で夕方５時過ぎでした)

幸い、ご希望のヘッドとシャフトの在庫があったので夜中までかかって仕上げてもらうことになりましたが、わざわざ遠方からお越し頂いたお客様に喜んで頂けたので何よりです。

いつもこのように対応できるわけではありませんが、今回は本社のスタッフのおかげで助かりました😌

今頃になって、『クラブを買いに来ました。』と言ったお客様の言葉の真意を理解した私です。